Pytania i odpowiedzi

Najczęstsze pytania o zgłoszenie, ceny, płatność i gwarancję. Pytania o konkretne usługi znajdziesz na stronach działów.

Wolisz zadzwonić?796 305 100

Połączenie trafia do biura albo prosto do technika. Godziny pracy: pn–pt 8–18, sob 9–14.

Czego dotyczy zgłoszenie?

Na przykład: pralka, laptop, okno, piec gazowy

Wybierz, czego dotyczy zgłoszenie.

W jakim mieście?

Na przykład: Tychy

Wpisz miasto, do którego mamy przyjechać.

Numer telefonu

Na przykład: 600 100 200

Wpisz numer telefonu. Na niego oddzwonimy.

W godzinach pracy oddzwaniamy w ciągu godziny. Jeśli nie zdążymy, masz 10% rabatu.

Zaznacz zgodę, żebyśmy mogli oddzwonić.

Mamy twój numer.

Technik oddzwoni na w ciągu godziny pracy. Jeśli nie zdąży, dostaniesz 10% rabatu.

Oddzwonimy w 1 h albo 10% rabatu
Dojazd do klienta na Śląsku
Cena przed rozpoczęciem pracy
Gwarancja 12 miesięcy na piśmie
Faktura VAT lub paragon

Zgłoszenie i kontakt

Zgłoszenie zostawisz w formularzu: wybierasz, czego dotyczy, wpisujesz miasto i numer telefonu. Imię i opis są nieobowiązkowe, ale opis z objawami i kodem błędu pomaga technikowi przygotować się do wizyty.

Zgłoszenie nie jest jeszcze zamówieniem. Oddzwaniamy, dopytujemy o szczegóły i ustalamy termin. Umowa powstaje dopiero wtedy, gdy potwierdzisz wizytę.

Ceny i płatność

Koszt dojazdu i diagnozy podajemy przy zgłoszeniu. Cenę naprawy technik podaje po sprawdzeniu sprzętu, a Ty decydujesz, czy ją przyjmujesz. Ceny „od” na stronach działów są orientacyjne.

Płacisz po wykonaniu usługi: gotówką, przelewem albo online kartą, BLIK-iem lub Przelewy24 z linku w SMS-ie.

Bezpieczeństwo przy gazie

Jeśli czujesz gaz, nie zostawiaj zgłoszenia w formularzu. Nie zapalaj światła ani ognia, otwórz okna, wyjdź z mieszkania i zadzwoń z zewnątrz pod 992 (pogotowie gazowe) lub 112.

Zobacz też

Pytania i odpowiedzi

Nie ma tu odpowiedzi? Zadzwoń: 796 305 100.

Ile czekam na telefon po zgłoszeniu?

W godzinach pracy oddzwaniamy w ciągu godziny. Jeśli nie zdążymy, dostajesz 10% rabatu na naprawę objętą tym zgłoszeniem. Po godzinach liczymy od początku najbliższego dnia pracy.

Ile kosztuje przyjazd technika, jeśli zrezygnuję z naprawy?

Płacisz wtedy tylko za dojazd i diagnozę. Kwotę podajemy przy zgłoszeniu, zanim technik wyjedzie. Jeśli zlecisz naprawę, tę kwotę odliczamy od jej ceny.

Co, jeśli w trakcie naprawy okaże się, że będzie drożej?

Technik przerywa pracę i pyta Cię o decyzję. Bez Twojej zgody nie przekroczymy ceny, którą zaakceptowałeś.

Do jakich miast dojeżdżacie?

Do 30 miast aglomeracji śląskiej, od Pyskowic po Jaworzno i od Tarnowskich Gór po Bieruń. Pełną listę i mapę znajdziesz na stronie głównej. O innych miejscowościach decydujemy indywidualnie.

Jaką gwarancję dostanę?

12 miesięcy na wykonaną naprawę i zamontowane części, od dnia zakończenia naprawy. Gwarancja nie obejmuje innych podzespołów, uszkodzeń mechanicznych, zalania ani przepięć.

Czy naprawiacie w domu, czy zabieracie sprzęt?

Najczęściej naprawiamy na miejscu. Gdy trzeba zabrać sprzęt do serwisu, dostajesz SMS-em kartę przyjęcia z listą rzeczy i opisem stanu sprzętu.

Jak długo przechowacie naprawiony sprzęt?

Bezpłatnie przez 30 dni od SMS-a o gotowości do odbioru. Przypominamy o odbiorze SMS-em. Po tym czasie naliczamy opłatę za przechowanie zgodnie z regulaminem.

Czy mogę odstąpić od umowy?

Przy pilnej naprawie, o którą prosisz, prawo odstąpienia nie przysługuje. W innych przypadkach konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem. Szczegóły są w regulaminie.

Co z moimi danymi w laptopie albo telefonie?

Przed oddaniem sprzętu zrób kopię zapasową. Dbamy o dane, ale naprawa może wymagać przywrócenia ustawień albo wymiany dysku.

Czy mogę zgłosić kilka sprzętów naraz?

Tak. W formularzu wybierz jedną usługę, a pozostałe sprzęty wpisz w opisie. W rozmowie ustalimy, czy da się je obejrzeć podczas jednej wizyty.

Oddzwonimy w godzinę albo dostaniesz 10% rabatu

Zostaw numer albo zadzwoń. Diagnozę technik robi u ciebie w domu, często jeszcze tego samego dnia.

Zadzwoń teraz796 305 100