Czujesz gaz? Najpierw bezpieczeństwo, potem formularz
Zapach gazu w domu to sytuacja alarmowa, a nie zwykłe zlecenie serwisowe. Formularz na tej stronie służy do planowych przeglądów i napraw. Nie zgłaszaj przez niego wycieku.
Gdy czujesz gaz: nie zapalaj światła ani ognia, nie naciskaj dzwonka i nie dzwoń z tego pomieszczenia. Otwórz okna, zakręć kurek gazu, wyjdź z mieszkania i dopiero na zewnątrz zadzwoń pod 992 (pogotowie gazowe) albo 112.
Co robimy w gazie i ogrzewaniu
- Przegląd pieca gazowego — Coroczny przegląd kotła dwufunkcyjnego, jednofunkcyjnego lub kondensacyjnego, najlepiej przed sezonem grzewczym.
- Serwis i naprawa kotłów — Kocioł nie grzeje, nie daje ciepłej wody, pokazuje błąd albo gaśnie płomień. Diagnoza na miejscu i wycena przed naprawą.
- Piecyki gazowe do wody — Przepływowe podgrzewacze wody, potocznie nazywane junkersami: nie zapalają się, gasną przy odkręceniu kranu, dają za zimną wodę.
- Spadek ciśnienia w instalacji c.o. — Szukamy przyczyny: nieszczelność, zawór bezpieczeństwa, naczynie wzbiorcze. Samo dolewanie wody nie usuwa problemu.
- Podłączenie kuchenki gazowej — Podłączenie kuchenki wolnostojącej albo płyty w zabudowie, próba szczelności i protokół.
- Przegląd instalacji gazowej — Kontrola szczelności i stanu instalacji w domu lub mieszkaniu, z protokołem dla zarządcy albo ubezpieczyciela.
Jakie kotły obsługujemy?
Pracujemy między innymi na kotłach i piecykach Junkers (dziś pod marką Bosch), Vaillant i Termet. W zgłoszeniu podaj markę, model i, jeśli jest, kod błędu z wyświetlacza. Dzięki temu technik wie, jakich części może potrzebować.
Nie mamy autoryzacji żadnego producenta kotłów. Jeśli Twój kocioł jest jeszcze na gwarancji producenta, zajrzyj do karty gwarancyjnej. Część producentów wymaga, by przeglądy gwarancyjne robił wskazany przez nich serwis. Wtedy przegląd w innym miejscu może naruszyć warunki gwarancji, więc sprawdź to przed zgłoszeniem.
Ile kosztuje serwis kotła albo przegląd?
Nie mamy stałego cennika dla gazu i ogrzewania, bo zakres pracy zależy od urządzenia i jego stanu. Koszt dojazdu i diagnozy podajemy już przy zgłoszeniu. Jeśli zlecisz naprawę, odliczamy go od jej ceny.
Cenę naprawy, czyli robociznę i części, technik podaje po diagnozie. Bez Twojej zgody nie zaczyna pracy. Jeśli w trakcie okaże się, że będzie drożej, przerywa i pyta. Gdy naprawa przestaje się opłacać, mówimy to od razu.
| Usługa | Co zwykle robimy | Od czego zależy cena |
|---|---|---|
| Przegląd kotła | Oględziny, czyszczenie, kontrola zabezpieczeń i szczelności połączeń | Typ kotła, stopień zabrudzenia, potrzeba pomiaru spalin |
| Naprawa kotła lub piecyka | Diagnoza, wymiana uszkodzonej części, test pracy | Rodzaj usterki, cena i dostępność części |
| Podłączenie kuchenki | Podłączenie, próba szczelności, protokół | Kuchenka czy płyta w zabudowie, stan kurka i przyłącza |
| Przegląd instalacji | Kontrola szczelności, kurków i przewodów, protokół | Wielkość instalacji i liczba urządzeń gazowych |
Jak wygląda zlecenie
- Wypełniasz formularz (urządzenie, miasto, telefon) albo dzwonisz.
- W godzinach pracy oddzwaniamy w ciągu godziny od zgłoszenia z formularza. Jeśli nie zdążymy, dostajesz 10% rabatu na tę naprawę, bez proszenia.
- W rozmowie ustalamy termin wizyty i podajemy koszt dojazdu z diagnozą.
- Technik ogląda urządzenie, diagnozuje i podaje cenę. Pracę zaczyna dopiero po Twojej zgodzie.
- Po pracy dostajesz dokumenty i płacisz: gotówką, przelewem albo online z linku w SMS-ie.
Status zlecenia sprawdzisz w telefonie, w linku z SMS-a, bez zakładania konta. Wymienione części możesz zatrzymać, wystarczy powiedzieć technikowi.
Jakie dokumenty dostaniesz
- Protokół z przeglądu instalacji gazowej — Potwierdza wykonanie kontroli i jej wynik. Przyda się zarządcy budynku i ubezpieczycielowi.
- Wpis do książki serwisowej kotła — Jeśli masz książkę serwisową, technik wpisuje do niej wykonany przegląd lub naprawę.
- Paragon albo faktura VAT — Wystawiamy po zakończeniu pracy. Firma zleca usługę na swoje dane.
Gwarancja na naprawę
Na wykonaną naprawę i zamontowane części dajemy 12 miesięcy gwarancji, liczonych od dnia zakończenia pracy. Gwarancja nie obejmuje innych podzespołów kotła, uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć ani zwykłego zużycia. Nie ogranicza też Twoich praw z rękojmi.
Gdzie dojeżdżamy
Jesteśmy firmą dojazdową. Obsługujemy 30 miast aglomeracji śląskiej, od Gliwic i Zabrza, przez Katowice i Sosnowiec, po Tychy, Rybnik i Jaworzno. Nie przyjmujemy klientów w lokalu, technik przyjeżdża do Ciebie. Usługi świadczy SOLVERTE sp. z o.o. z Katowic.